問題 - 未坐低已經嬲住走 |
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Tracy | : | 臨近新年知多人去salon已經早一星期打去柏麗25/F做hair treatment 由於冇打算剪頭髮所以冇指定stylist receiptionist仲答我 "ok到時黎就得" 留左我contact 點知今日去到佢竟然同我講太多客而我冇指定stylist要等一個鐘 如果係咁點解當初唔係電話同我講唔指定人就唔當我book左? 定係咁大間salon唔知過年多客黎? 明知唔夠人手點解唔call返我同我講? 完全係曬我時間曬車錢入屯門 咁既服務質素真係一d都稱唔上A grade salon, 點樣留得住d客? 以後都唔會再黎或者再介紹朋友黎呢間 真係嬲到一肚氣
發表於 2015-01-31 19:43:31 |
ying @ i forward tst | : | Tracy:
親愛的客人 首先為我們安排不當而令小姐得不到良好的服務道歉.
我們會檢討 作出即時改善! 希望小姐會再次光臨 感受到我們之改善!
再次為安排失當 誠懇道歉!
發表於 2015-02-02 14:10:16 |
Tracy | : | 多謝ying既回覆,其實我冇諗過其他分店會回應 我諗每間分店安排可能都唔一樣, 好在我之後落左樓下分店都好快安排到我做treatment 如果唔係臨時間都唔知去邊度整好 所以事後令我對25/F冇替客人諗過點去補救更加失望 希望其他分店唔會發生同樣事件, 我對其他分店既服務都依然有信心
發表於 2015-02-04 01:28:28 |
ying @ i forward tst | : | Tracy:
感謝您的支持 您的見諒是我們的動力 不論那一間分店也是同一團隊 要先誠懇解答和道歉因為真是安排失當令 客人未能得到應有的服務 25樓分店已作出檢討和有妥當 的安排方法 謝謝您對我們的信心 每一間分店都會持著以客為本的忠旨 為客人提供最有心最貼心的服務的!!
發表於 2015-02-04 12:00:03 |