問題 - 未坐低已經嬲住走
Tracy
:
臨近新年知多人去salon已經早一星期打去柏麗25/F做hair treatment
由於冇打算剪頭髮所以冇指定stylist
receiptionist仲答我 "ok到時黎就得" 留左我contact
點知今日去到佢竟然同我講太多客而我冇指定stylist要等一個鐘
如果係咁點解當初唔係電話同我講唔指定人就唔當我book左?
定係咁大間salon唔知過年多客黎?
明知唔夠人手點解唔call返我同我講?
完全係曬我時間曬車錢入屯門
咁既服務質素真係一d都稱唔上A grade salon, 點樣留得住d客?
以後都唔會再黎或者再介紹朋友黎呢間
真係嬲到一肚氣
發表於 2015-01-31 19:43:31
ying @ i forward tst
:
Tracy:

親愛的客人
首先為我們安排不當而令小姐得不到良好的服務道歉.

我們會檢討 作出即時改善!
希望小姐會再次光臨 感受到我們之改善!

再次為安排失當 誠懇道歉!
發表於 2015-02-02 14:10:16
Tracy
:
多謝ying既回覆,其實我冇諗過其他分店會回應
我諗每間分店安排可能都唔一樣, 好在我之後落左樓下分店都好快安排到我做treatment
如果唔係臨時間都唔知去邊度整好
所以事後令我對25/F冇替客人諗過點去補救更加失望
希望其他分店唔會發生同樣事件, 我對其他分店既服務都依然有信心
發表於 2015-02-04 01:28:28
ying @ i forward tst
:
Tracy:

感謝您的支持
您的見諒是我們的動力
不論那一間分店也是同一團隊
要先誠懇解答和道歉因為真是安排失當令
客人未能得到應有的服務
25樓分店已作出檢討和有妥當
的安排方法
謝謝您對我們的信心
每一間分店都會持著以客為本的忠旨
為客人提供最有心最貼心的服務的!!
發表於 2015-02-04 12:00:03
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